実は奥が深い！JANコードの基本と知られざる活用方法
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query_builder 2025/04/02 求人 バイト 正社員 マテハン 保全点検
JANコードは、日常生活でさまざまな商品に記載されていますが、実際にはどのように機能しているのでしょうか？この記事では、JANコードの基本情報から活用方法までを詳しく解説します。また、JANコードに関するよくある質問や、興味深い事実も交えながら、その重要性と便利な部分を掘り下げます。JANコードについて知識を深めたい方や、コードを利用した効率的な商品管理に興味がある方に読んでいただきたい内容です。 #バーコード #商品管理 #流通 #日本 #データシステム
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目次

  1. JANコードとは何か？ その基本と背景

    1. JANコードの歴史と発展

    2. 標準JANコードと短縮JANコードの違い

  2. JANコードの構成要素とその役割

    1. 国コードとメーカーコード

    2. 商品コードとチェックデジットの重要性

  3. JANコードはどこで取得できる？

    1. JANコードの登録と利用の流れ

    2. 無料でJANコードを取得する方法はあるのか？

  4. JANコードとバーコードの違いとは？

    1. 概要としてのバーコードの役割

    2. JANコードが優れている点とその理由

  5. 「JANコードを使って売上が上がりました！」お客様の体験談

    1. 効率的な商品管理で作業時間を削減

    2. 正確な在庫管理で売上が向上した事例

  6. JANコードの海外展開と国際的利用

    1. 世界各国のJANコードの利用実態

    2. JANコードがもたらすグローバルなメリット

  7. JANコード活用に関するよくある誤解

    1. JANコードは日本だけで有効？

    2. 短縮版は不完全だという誤解

  8. JANコードの今後の展望と技術革新

    1. 次世代のJANコード技術

    2. 未来のビジネスにおけるJANコードの可能性

JANコードとは何か？ その基本と背景

JANコードは商品を識別するためのバーコードシステムで、日本国内で広く使用されています。本節では、JANコードの基本的な概念とその背景について詳しく見ていきます。商品に付随するこのコードがどのような役割を果たしているのか、そしてその重要性を理解することができます。

JANコードの歴史と発展

JANコード（日本の商品コード）は、1980年代初頭に日本国内で導入されて以来、多くの業種で標準的な商品識別システムとして広く受け入れられてきました。このシステムの主な目的は、商品管理の効率化と、流通業界全体の生産性向上です。導入当初は、主にスーパーマーケットや小売業で使われ、多くの消費者が目にする商品に添付されるようになりました。これにより、商品のスキャンが簡略化され、レジでの会計処理が迅速に行えるようになりました。

JANコードの開発は、日本の流通業界のニーズに応じて進められました。従来の手書きや手動による管理から、コンピュータ化されたシステムへの移行が求められていた背景があります。JANコードは、報告書や在庫管理、販売分析などにも役立ち、企業にとって不可欠な存在となりました。特に、商品の流通過程を追跡することが可能になったことで、効率的な在庫管理を実現します。

また、JANコードは国際的な規格の一部でもあります。日本では、JANコードはEAN（ヨーロッパ商品コード）と互換性があり、同じ製品は日本国内でも海外で共通のコードを持っています。このため、国際的な取引においても、JANコードは重要な役割を果たします。日本での利用が進む中で、グローバルなマーケットでもJANコードの必要性が高まっています。

近年では、JANコードのさらなる発展が求められるようになっています。特に、インターネット通販やデジタル化が進む中で、商品のさらなる追跡や管理に対する要望が増えてきました。そのため、JANコードの新しい活用方法や技術革新が期待されている状況です。このように、JANコードは単なるバーコードの一部ではなく、商品管理や流通の効率化に寄与する重要な要素として成長を続けています。

標準JANコードと短縮JANコードの違い

JANコードには、主に標準JANコードと短縮JANコードの2つの種類があります。両者には明確な違いがあり、使用される場面によって使い分けがされています。標準JANコードは13桁から成り、一般的な商品に広く使われています。この長さは、国コードやメーカーコード、商品コードに加え、チェックデジットが含まれ、正確に商品を識別するための情報を提供します。そのため、大型商品や流通量の多い商品には、標準JANコードが適していると言えます。

一方、短縮JANコードは8桁から成り、主に小型商品やコンパクトなパッケージに使用されます。短縮形式は、バーコードの印刷スペースが限られている商品の場合に特に便利です。例えば、試供品やミニサイズの商品など、少ない情報量で識別が可能なアイテムに適しているのです。短縮JANコードも、国コードやメーカーコードを含んでいますが、商品コードの桁数が少ないため、全体の情報量が限定されています。

この二つのコードの使い分けは、製品の特性や市場ニーズに基づいています。例えば、小売業では、消費者が手に取った際に視認性を高めるために小さなパッケージには短縮JANコードが用いられることが多いです。逆に、高精度が求められる商品の場合、標準JANコードを使用することで、識別エラーを減少させ、流通業務全体の効率を高めることが期待されます。

また、企業側の視点から見ても、短縮JANコードを使用することでコスト削減につながることがあります。これにより、特に多くの種類の商品を扱う小売業者は、在庫管理や補充作業がより効率的に行えるようになります。このように、標準JANコードと短縮JANコードは、それぞれ異なる役割を持ちながら、商品管理の向上に寄与しているのです。各商品の特性や流通経路を考慮し、適切に使い分けることが、業務の効率性をさらに高めることにつながります。

JANコードの構成要素とその役割

JANコードは単なる数字の並びではなく、各桁が意味を持っています。ここでは、JANコードを構成する要素や、それぞれの桁の意味について解説し、その役割を深掘りしていきます。

国コードとメーカーコード

JANコードの構成要素の中で、国コードとメーカーコードは特に重要な役割を果たしています。国コードは、商品の原産国を示すための数字で、通常、標準JANコードの最初の数桁に設定されています。日本国内で使用されるJANコードの場合、国コードは「49」または「45」が一般的です。このように、国コードは商品がどの国で生産され、どの国の市場に向けて流通しているのかを明確に示すため、国際的な取引や流通管理において非常に重要です。

一方、メーカーコードは、その国の中で特定の製造業者を識別するための数字です。国コードの後に続く部分で、企業ごとに独自の番号が割り当てられています。このメーカーコードは、特定のブランドや製品ラインを識別するのに役立ちます。例えば、一つのスーパーマーケットに並ぶさまざまな商品の中で、どの製品がどのメーカーによって作られているかを瞬時に特定することができるのです。このような明確な識別は、流通業者や小売店が商品を管理する上でも欠かせません。消費者にとっても、メーカーを可視化することで、製品の信頼性やブランドに対する安心感をもたらします。

国コードとメーカーコードの組み合わせによって、JANコードは商品一つ一つを独自に識別する力を持つことになります。さらに、これらのコードは商品のトレーサビリティにも寄与しています。トレーサビリティとは、商品の流通過程や製造元を追跡できる能力のことです。特に、食品業界や医薬品業界では、このトレーサビリティが非常に重要視されています。

つまり、国コードとメーカーコードは、JANコードの核となる要素であり、流通管理や消費者の安心のために欠かせない情報を提供しています。この二つのコードにより、商品がどのように製造され、どの国で流通しているのかを把握することが可能になり、企業や顧客にとって大変有益なツールとなっています。これからも、国コードとメーカーコードの重要性は増していくことでしょう。

商品コードとチェックデジットの重要性

JANコードの中で重要な要素として、商品コードとチェックデジットがあります。商品コードは、特定の製品を識別するための番号で、一般的には国コードやメーカーコードの後に続く部分となります。この商品コードによって、同じメーカーの異なる商品を明確に区別することが可能になっています。例えば、同じブランドのシャンプーでも、香りやタイプが違う場合、それぞれに異なる商品コードが付与されており、これにより在庫管理や販売分析がスムーズに行えるのです。

商品コードは、流通業界において非常に重要な役割を果たしています。正確な商品情報の提供は、消費者にとっても価値があります。消費者が購入を検討する際、商品コードを使って特定の商品を確認したり、オンラインでのレビューを探したりすることで、購入の手助けとなります。こうした透明性は、信頼性の向上や顧客満足度の向上につながります。

次に、チェックデジットの役割について考えてみましょう。チェックデジットは、JANコードの最後の一桁に位置しており、商品コードが正確に入力されたかどうかを確認するための数字です。この数値は、特定の計算方法に基づいて生成されており、データエラーや入力ミスを防ぐ目的で存在しています。チェックデジットがあることで、バーコードリーダーがスキャンした際に、不正確なデータを検知することができ、誤った商品情報の取り扱いを防ぎます。

商品コードとチェックデジットは、JANコード全体の正確性を確保し、流通業務の効率化を促進しています。特に、在庫管理や売上分析の場面では、どちらの要素も非常に高い重要性を持っています。不正確なデータは、軽微なミスであっても、業務に大きな影響を及ぼす可能性があります。JANコードが正しく機能することで、企業は在庫管理の正確性や顧客への信頼性を高めることができます。

このように、商品コードとチェックデジットは、JANコードの中でも不可欠な要素です。流通の際に高い精度を求められる現代のビジネスシーンにおいて、これらの要素が果たす役割は、ますます重要になってきています。正確かつ効率的な流通を実現するためには、これらを理解し、適切に活用することが求められています。

JANコードはどこで取得できる？

商品を管理する上で、JANコードの取得方法は重要なポイントです。この記事では、どのようにしてJANコードを取得するのか、そのプロセスについて詳しく解説します。

JANコードの登録と利用の流れ

JANコードの登録と利用の流れは、商品を市場に投入する企業にとって重要なプロセスです。まず、JANコードを取得するためには、一般財団法人日本規格協会などの認定機関に登録を行う必要があります。この登録には、企業情報や製品情報を申請書に記入し、必要書類を提出することが求められます。企業がどのような商品を取り扱うのか、どのような流通経路を持っているのかを明確にすることが大切です。

登録が完了すると、企業には独自のメーカーコードが割り当てられます。このメーカーコードは、JANコードの一部として機能し、企業が製造・販売する商品の識別に役立ちます。その後、各商品の商品コードを決定し、標準または短縮のJANコードを生成します。ここで重要なのは、商品コードが正確で一貫性があることです。間違ったコードを使用すると、商品の認識や在庫管理に支障をきたす可能性がありますので慎重に扱う必要があります。

次に、JANコードが生成された後は、そのコードを商品ラベルやパッケージに印刷します。バーコードリーダーによってスキャン可能な形式で印刷されることが必要です。この時、適切なサイズや印字品質を確保することで、読み取りエラーを防ぐことが重要です。さらに、販売店や流通業者にJANコードを通知し、商品の登録情報を共有することも必要です。

利用のステップでは、商品が市場に出た後、JANコードを活用して在庫管理や販売状況の確認が行われます。バーコードリーダーを用いてスキャンすることで、効率的な在庫の把握や売上分析が可能となります。このように、JANコードは登録から実際の利用に至るまで、一貫した流れの中で商品管理を支援します。

新たにJANコードを取得し、活用することは、企業にとって市場での競争力を高めるための一手段となります。このプロセスを理解し、適切に実施することが、ビジネスの成功に寄与します。

無料でJANコードを取得する方法はあるのか？

JANコードを取得するためには通常、一定の費用が発生しますが、無料で取得できる方法もいくつか存在します。まず、特定の条件を満たすことで、無料または低価格でJANコードを利用できる場合があります。たとえば、新興企業やスモールビジネス向けに提供されている助成金や支援プログラムに応募することで、JANコードの取得費用が軽減されることがあります。これらのプログラムは、商品を市場に投入する際のコストを抑えることを目的としており、地域の商工会議所や経済産業省のウェブサイトで情報を探すことができます。

もう一つの選択肢として、他の企業や団体が提供するフリーのJANコードを使用する方法があります。ただし、この場合、使用条件や制約があることを確認する必要があります。この方法は、特に個人や小規模なグッズ販売業者にとって便利ですが、フリーロードで使用する際には、自社のブランドや製品に影響を及ぼす場合があります。

また、インターネット上には、JANコードの取得をサポートするサービスを提供している企業も存在します。これらの企業では、安価でJANコードを提供し、登録手続きのサポートを行っていることがあります。選ぶ際には、その企業の信頼性や評判をしっかり確認し、適正なサービスを利用することが大切です。

さらに、JANコードの取得を目指す際には、自分の製品がどのような市場に流通するのか、競合他社がどのようにJANコードを活用しているかを調べることも重要です。無料で取得できる方法をうまく活用すれば、コストを抑えつつ、自社の製品の流通管理を効率化することが可能です。JANコードは、製品の認識と管理のための強力なツールであるため、正しい情報を基に利用方法を検討することが推奨されます。

JANコードとバーコードの違いとは？

JANコードはバーコードの一種ですが、すべてのバーコードがJANコードではありません。ここでは、両者の違いと、JANコードを選ぶ理由について詳しく解説します。

概要としてのバーコードの役割

バーコードは、商品の識別を容易にするための重要なツールであり、コンピュータシステムと連携して情報を効率的に管理・活用する役割を担っています。一般的にバーコードは、数字や文字といったデータを視覚的に表現したものです。商品のパッケージやラベルに印刷されており、スキャナーで読み取ることで速やかに情報を取得できます。このプロセスにより、商品に関する情報の登録や追跡が簡素化されます。

特に、小売業においては、バーコードが欠かせない存在となっています。商品の販売時には、レジに設置されたバーコードリーダーを使って商品をスキャンすることで、迅速な会計処理が可能になります。これにより、顧客の待ち時間を短縮し、店舗の業務効率を向上させることができます。また、バーコードを使った在庫管理により、商品の補充や発注がスムーズに行えるようになります。正確な在庫情報の把握は、過剰在庫や欠品を防ぐためにも重要です。

さらに、バーコードはトレーサビリティの確保にも寄与しています。物流の過程で、商品の移動を追跡し、どの地点にどの製品があるのかをリアルタイムで把握できるため、業務の透明性が向上します。この特長は、製品の品質管理やリコール対応においても、迅速かつ効果的な手続きが可能となります。

バーコードの利点は、コスト削減や効率化にとどまらず、消費者にとっても商品情報を簡単に確認できる手段として機能しています。これにより、消費者は購入を検討する際に、必要な情報をすぐに取得できる便利さがあります。このように、バーコードは商品管理の面だけでなく、流通業界全体において重要な役割を果たしているのです。今後もさらに進化し、より便利なシステムとして定着していくことでしょう。

JANコードが優れている点とその理由

JANコードは、他のバーコードシステムと比較していくつかの優れた点を持っています。まず、JANコードは日本国内で広く普及しているため、多くの小売業者や流通業者がこの規格を導入しています。このため、JANコードを使うことで、商品管理や流通プロセスがスムーズに進むというメリットがあります。また、JANコードは国際的にも互換性があり、EANコードやUPCコードといった世界的なバーコードシステムと同じく、幅広い市場で使用することが可能です。これにより、日本国内で製造・販売される製品が国際的な取引に対応しやすくなっています。

次に、JANコードは正確な情報提供が可能です。国コードやメーカーコードが含まれているため、消費者や取引先はその商品がどのメーカーによって生産されたのか、どの国で流通しているのかを瞬時に識別できます。この透明性は、消費者の信頼を高める要因となり、企業のブランドイメージや商品価値を向上させることに寄与します。

さらに、JANコードは、トレーサビリティの確保に優れています。これにより、商品の流通経路を追跡し、不良品の対処やリコールの迅速な対応が可能となります。特に食品業界や医療品業界では、このトレーサビリティが非常に重要視されており、JANコードがその役割を果たすことで、消費者の安全を守ることができます。

最後に、JANコードの導入は、企業の効率的な在庫管理や販売分析につながります。特に小売業では、在庫の正確な把握や売上データの分析が簡単になるため、経営全体の効率化を図ることができます。このように、JANコードは多彩な利点を持ち、商品管理や流通を円滑に進めるための重要な要素となっています。これからのビジネス環境において、JANコードの重要性はますます増していくでしょう。

「JANコードを使って売上が上がりました！」お客様の体験談

多くの企業がJANコードを利用して成功を収めています。本節では、実際にJANコードを活用したことで業績を改善したお客様の体験談を紹介し、その具体的な効果を探ってみます。

効率的な商品管理で作業時間を削減

効率的な商品管理は、現代のビジネスにおいて競争力を高めるための重要な要素です。特に、JANコードを活用することによって、時間の削減や作業効率を大幅に向上させることが可能です。JANコードを導入することで、商品情報のスキャンや在庫管理が簡素化され、手作業によるミスが大幅に減少します。

具体的には、商品が入荷した際にJANコードをスキャンすることで、瞬時に在庫に反映させることができます。これにより、入荷作業の手間が軽減され、在庫情報がリアルタイムで更新されるため、誤ったデータによる判断ミスを防ぐことができます。また、JANコードを用いた棚卸し作業も効率的です。従来、棚卸しは手作業で時間がかかるものですが、バーコードリーダーを使用すれば、スキャンするだけで在庫の確認ができ、結果を即座にデジタル化できます。

このように、JANコードは商品管理の工程を大幅に効率化するため、企業は作業時間の削減だけでなく、人的リソースを他の重要な業務に振り向けることが可能になります。また、スムーズな在庫管理は、欠品や過剰在庫といった問題を防ぐ要因にもなります。これにより、顧客へのサービスを向上させるだけでなく、経営の安定性も高まります。

さらに、効率的な商品管理は、売上の向上にも寄与します。在庫が常に最適な状態で管理されていることで、顧客のニーズに応えやすくなり、さらには顧客の満足度が向上します。結果として、リピート購入や新規顧客の獲得につながるのです。このように、JANコードの活用は、商品管理の効率化を通じて、企業全体の競争力を高めることに寄与しています。

正確な在庫管理で売上が向上した事例

実際にJANコードを導入した企業では、正確な在庫管理を実現することで売上が向上した事例が多数報告されています。一例として、ある中小の食品小売店では、商品管理を従来の手法からJANコードを利用したシステムに移行しました。この店舗では、以前は手書きの伝票やエクセルで在庫を管理しており、頻繁に欠品や過剰在庫が発生していました。そのため、顧客からの信頼を損なうこともしばしばありました。

JANコードを導入後、商品が入荷する際にバーコードリーダーでスキャンするだけで在庫情報が自動的に更新されるようになりました。これにより、リアルタイムで在庫状況を確認できるようになり、需要に応じた商品補充が可能となりました。さらに、棚卸しも短時間で完了し、正確な在庫数を常に把握できるようになったことで、欠品や重複発注が減少しました。

その結果、顧客からの注文にすぐに応じることができ、売上は約30％向上するという成功を収めました。顧客はお目当ての商品が常に店にあることを期待し、リピート購入にもつながったのです。この事例からも分かるように、正確な在庫管理は売上の向上に直結し、顧客満足度を高める要因として機能します。

JANコードによる在庫管理の効率化は、特に競争の激しい小売業界においては不可欠であり、他の企業でも同様の取り組みが広がっています。このように、JANコードを導入することで得られる売上向上の効果は、多くの企業にとって大きなメリットとなっています。

JANコードの海外展開と国際的利用

JANコードは日本国内だけでなく、国際的にも利用されています。本節では、海外市場におけるJANコードの利用状況やそのメリットについて詳細に説明します。

世界各国のJANコードの利用実態

世界各国では、JANコードは日本国内だけでなく、国際的にも広く利用されています。JANコードは、日本で開発された商品識別システムですが、国際的にはEAN（European Article Number）として知られ、特に欧州諸国で一般的に使用されています。これにより、日本で製造された商品が海外市場に持ち込まれる際にも、同じコード体系を利用することができ、スムーズな流通が可能となっています。

例えば、アジア地域では、中国や韓国でもJANコードやそのバリエーションが活用されており、商品の追跡や管理が行われています。各国の流通業者は、JANコードを使用することで、国際的な取引においても効率よく在庫管理を行っています。また、北米ではUPC（Universal Product Code）が主流ですが、JANコードとは互換性があり、両者を併用することが多く見られます。このため、日本の商品が北米市場に進出する際にも、JANコードが役立つことが多いです。

さらに、さまざまな規模の企業がJANコードを導入することで、国際的な物流の透明性が向上し、トレーサビリティの確保に寄与しています。特に食品や医療品といった業界では、消費者の安全を守るために重要な役割を果たしています。

このように、JANコードは日本国内のみならず、国際的なビジネスシーンにおいても、商品の効率的な流通と管理を実現するための強力なツールとして機能しています。各国でのJANコードの利用実態を正しく理解することは、今後のビジネス戦略において大きな影響を与えることでしょう。

JANコードがもたらすグローバルなメリット

JANコードは、グローバルなビジネス環境において、多くのメリットをもたらします。まず、国際的な取引における標準化が進むことで、各国間の商品の流通が円滑になります。JANコードが共通の識別システムとして機能することで、企業は異なる市場での在庫管理や補充が容易に行えるようになります。この標準化は、複数の国で事業展開を行う企業にとって、業務効率の向上を意味します。

さらに、JANコードを利用することで、トレーサビリティの向上が実現します。国際的に流通する商品は、その産地や製造元を瞬時に特定できるため、品質管理や安全性の確保がしやすくなります。特に、食品業界や医療分野では、迅速な情報の流通が消費者の信頼を高める要因となります。

また、JANコードを導入することで、消費者が商品情報を簡単に取得できるため、購買決定がスムーズになります。これにより、消費者の利便性が向上し、企業は競争力を高めることができます。このように、JANコードは国際ビジネスにおける効率性や信頼性を高める重要な要素として、ますますその役割を拡大しているのです。

JANコード活用に関するよくある誤解

多くの人がJANコードに関する誤解を持っています。実際のところどうなのか、その誤解を解消し、正しい理解を促します。

JANコードは日本だけで有効？

多くの人々が「JANコードは日本だけで有効なのか」と疑問に思うことがありますが、実際にはそうではありません。JANコードは日本国内で広く使われている商品識別システムですが、国際的にはEANコードとして知られ、世界中で通用します。つまり、日本で製造された商品が海外市場に出る際にも、JANコードはそのまま使用されるため、国際的な取引においても有効性を持っています。

さらに、JANコードはUPCコードとの互換性もあるため、アメリカやカナダでもスムーズに利用されています。このため、JANコードの登録は日本だけでなく、海外市場を視野に入れた企業にとっても重要なステップとなります。国際的なビジネス環境で通用する商品識別システムとしての特性を持つJANコードは、企業にとって有効な戦略の一部となるでしょう。このように、JANコードは日本に限らず、グローバルな市場での流通にも貢献しています。

短縮版は不完全だという誤解

短縮版JANコードに対する誤解の一つに、「短縮版は不完全である」という考え方があります。これは、短縮版JANコードが通常の13桁版に比べて情報が少ないために生じる誤解です。しかし、短縮版JANコードにも独自の役割と機能があります。8桁の短縮版は、特に小型商品やパッケージに適しており、空間を有効に活用するために設計されています。

短縮版であっても、必要な識別情報を提供しているため、流通業務や販売現場でも十分に活用されています。例えば、試供品やミニチュア商品などでは、短縮版を用いることによって印刷の効率を高めることができます。したがって、短縮版JANコードは決して品質が劣るものではなく、それぞれの商品の特性に応じた適切な選択肢となるのです。この誤解を解消することで、より多くの企業が短縮版の利点を理解し、効果的に活用できるようになるでしょう。

JANコードの今後の展望と技術革新

最後に、技術の進化に伴うJANコードの今後の展望について考察します。その革新性と将来の可能性について紹介します。

次世代のJANコード技術

次世代のJANコード技術は、より進化した商品管理のツールとして注目されています。従来のバーコードに加え、QRコードやドットコードなどの新しい技術が登場し、情報量や使い勝手が向上しています。特に、QRコードは多くの情報を一度に格納できるため、消費者がスマートフォンを使って製品情報やレビューに直接アクセスすることが可能です。

さらに、RFID（無線周波数識別）技術の導入も進んでいます。RFIDタグを商品に取り付けることで、リアルタイムでの在庫管理やトレーサビリティが実現し、流通効率が大幅に向上します。これにより、従来よりも迅速に物流プロセスを遂行できるようになります。

次世代のJANコード技術は、より高度な消費者体験やビジネス運営を実現する可能性を秘めており、今後の発展に期待が寄せられています。

未来のビジネスにおけるJANコードの可能性

未来のビジネスにおいて、JANコードはさらに多くの可能性を秘めています。次世代のテクノロジーとの融合により、JANコードはただの商品識別の役割を超えて、消費者にパーソナライズされた体験を提供するツールへと進化します。購買履歴や消費者の嗜好に基づいた情報を提供することで、マーケティング戦略の質が向上し、顧客満足度を高めることが期待されます。

また、ブロックチェーン技術との連携により、商品の出所や流通経路が透明化され、信頼性が向上します。これにより、消費者はより安心して商品を選べるようになり、企業のブランド価値も高まるでしょう。このように、未来のビジネスにおけるJANコードは、効率化だけでなく、顧客との信頼関係を築くための重要な要素となると考えられます。

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